FAQ
Que contient chaque édition du Mail Club?
Le contenu est le même pour tous les membres. Il n'y a pas de niveaux. Chaque édition mensuelle est une enveloppe assemblée à la main, remplie de petites créations artisanales.
Quelle est la différence entre Canada et International?
C'est le même abonnement avec un prix selon la destination : Canada (10 $/mois) ou International (13 $/mois), livraison incluse dans les deux cas. Le contenu est identique.
Ma commande aura-t-elle un suivi?
La plupart des commandes, incluant toutes les lettres du Mail Club et la plupart des articles de la Boutique (impressions, autocollants et signets), voyagent par courrier régulier sans suivi, puisqu'elles sont assez légères pour partir comme une enveloppe ordinaire. Certains articles, comme une pièce d'argile, partent plutôt en vrai colis avec un numéro de suivi du transporteur, car ils sont plus lourds et plus fragiles. Quand un numéro de suivi existe, il est inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Puis-je mettre en pause ou sauter un mois?
Pas pour le moment. Vous pouvez plutôt annuler en tout temps depuis votre compte.
Et si mon article arrive endommagé?
Contactez le soutien dans les cinq jours civils suivant la livraison confirmée, avec votre numéro de commande et des photos. Consultez notre Politique de remboursement et de remplacement.
Puis-je annuler en tout temps?
Oui. Gérez ou annulez votre abonnement en tout temps depuis votre compte.